يعمل الهلال الأحمر الكردي ضمن جميع النقاط الطبية المتوزعة في مناطق شمال سوريا ( ضمن المدن والبلدات ومخيمات النازحين ) على تقديم عدة خدمات طبية للرعاية الصحية الأولية والثانوية وخدمات الاسعاف والطوارئ بالإضافة الى عدة برامج أهمها (الحماية والدعم النفسي – المأوى – الإغاثة – المياه والصرف الصحي النظافة الشخصية – التثقيف الصحي )، تدار من قبل المكاتب الأساسية ضمن المقر الرئيسي .
مهام وألية عمل المكاتب الأساسية ضمن الإدارة العامة
مكتب الموارد البشرية
يشارك المكتب في جميع عمليات التوظيف وإعداد عقود الموظفين ومسؤولياتهم، بالإضافة إلى متابعة جداول دوام الموظفين لكل شهر وجمع بياناتهم الشخصية.
مكتب المالية
والتي تتألف من مالية عامة تشرف وتتابع جميع الامور المالية ووضع الميزانية السنوية وتدقيق جميع الفواتير الصادرة والواردة من الهلال.
ومحاسب عام يشرف على جميع الرواتب والمبالغ الصادرة والواردة من المشاريع والادارة العامة .
محاسبين مشاريع (4) محاسبين يتابعون الورقيات والفواتير الخاصة بالمشاريع ورواتب الموظفين التابعين للمشاريع.
مكتب المراقبة والتقييم
يتم العمل على ٤ أقسام ومراحل.
المراقبة: تعمل على جمع البيانات من موظفي الاستقبال بالنقاط الطبية ويتم رفعها للمكتب عبر تقارير شهرية ليتم اجراء عمليات (التنقيح-التصحيح-التدقيق) لهذه البيانات للحصول عليها بأفضل جودة.
التقييم: يتم انشاء تقارير إحصائية شهرية لبيانات كل منشأة حيث يتم ترتيبها شهرياً على مدى عام كامل ليتمكن الفريق من أجراء تحليل وتقييم البيانات على مدى ربع او نصف او عام كامل.
المسألة: بعد اجراء التقييمات والتحاليل للبيانات تتم المسألة عن التغييرات الشاذة والنواقص لتتم الاستجابة عنها من فريق المنشأة.
ومكتب خاص ب إدارة الشكاوي عن طريق جمع الشكاوي عبر القنوات والصناديق من النقاط ومن ثم متابعتها ورفعها للمعنيين بالإدارة وتلقي الاستجابات عنها.
التعلُّم: بناءاً عما سبق والتحليل والتقييمات يتم اكتشاف نقاط الضعف والنواقص ليتم تجاوزها وعدم تكرارها بإجراء تدريبات تقوية وتعليم الكوادر التي تعاني من ضعف في اداء عملها.
مكتب اللوجستي
يقوم بجميع المهام اللوجستية المرتبطة بالحفاظ على الأعمال بسلاسة وكفاءة. وتشمل الواجبات جميع إجراءات سلسلة التوريد، وإدارة المستودعات والنقل والمشتريات، والشحن، وتسليم الوثائق.
مكتب التنسيق الطبي
يقوم المنسقين الطبيين بالإشراف على تطبيق جميع البرامج، وتنظيم العمل حسب المشاريع والأختصاص (الرعاية الصحية الأولية – ضبط وتنظيم ألية صرف الأدوية – إدارة المخابر – متابعة العيادات المتنقلة – إدارة النفايات الطبية والتخلص منها ) بهدف رفع جودة الخدمات المقدمة وتقديم رعاية صحية جيدة للمستفيدين.
مكتب الحماية
يعمل المكتب وفق برامج وسياسة الحماية التي تهدف الى الحفاظ على حقوق جميع الافراد وفقا للقانون الدولي والقانون الانساني الدولي وحقوق الانسان وقانون اللاجئين بغض النظر عن السن او الجنس او العرق الاجتماعي او الديني او القومي من خلال العمل في جميع المواقع بالاستجابة السريعة عن طريق الخط الساخن او صناديق الشكاوى او عمال الحماية الميدانيين.
يقوم مدراء المشاريع ب التخطيط للنشاطات والموارد وتنظيم وتشجيع الفريق وتنظيم وادارة الوقت والتحكم بالميزانية
والتأكد من رضى المستفيدين عن الخدمات المقدمة، بالإضافة الى تحليل وادارة المخاطر والمشاكل ومراقبة المشروع بشكل مستمر.